Question 1

Como faço meu cadastro?

Accepted Answer

Acesse a página **/cadastro**, preencha os dados da empresa (CNPJ, endereço, setor, modelo de negócio) e crie sua senha. Você receberá um e-mail de confirmação.

Question 2

Como faço login?

Accepted Answer

Use **/auth** com seu e-mail e senha. Se esqueceu a senha, use a opção "Esqueci minha senha" na mesma tela.

Question 3

Esqueci minha senha. O que faço?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um link de redefinição para o e-mail cadastrado.

Question 4

Como atualizo os dados da minha empresa?

Accepted Answer

Acesse seu perfil na plataforma e edite as informações (CNPJ, endereço, setor, faturamento). As novas informações passam a contextualizar todas as próximas conversas.

Question 5

Quais especialistas IA estão disponíveis?

Accepted Answer

Hoje você tem acesso a especialistas de **Design, Jurídico, Comercial, RH** e aos **Diretores** (Estratégia, Financeiro, Marketing, Comercial, RH, Jurídico). Cada especialista é treinado para o seu contexto (setor, região, modelo).

Question 6

As respostas dos especialistas levam em conta o meu negócio?

Accepted Answer

Sim. Na primeira mensagem de cada conversa, a Aleri injeta o contexto do seu perfil (setor, cidade/estado, modelo de negócio) para personalizar a resposta.

Question 7

Posso enviar anexos para os especialistas?

Accepted Answer

Sim. Você pode anexar imagens e documentos. Eles ficam armazenados de forma segura e são referenciados na conversa.

Question 8

Quais são os planos da Aleri?

Accepted Answer

Os planos estão detalhados na página **/pacotes-de-gestao**. Existe um plano gratuito (free) e planos pagos com mais acesso a especialistas e funcionalidades.

Question 9

Como funciona a cobrança?

Accepted Answer

A cobrança é mensal e processada via **Stripe**, com cartão de crédito. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal do cliente.

Question 10

Como cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

Acesse a área do cliente e clique em "Gerenciar assinatura". Você será direcionado ao portal Stripe para cancelar.

Question 11

Posso testar a Aleri gratuitamente?

Accepted Answer

Sim. O plano gratuito te dá acesso inicial para conhecer a plataforma. Para liberar todos os especialistas, faça upgrade em **/pacotes-de-gestao**.

Question 12

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Usamos infraestrutura segura (Supabase + Cloudflare), RLS por usuário no banco, e nenhuma conversa é compartilhada entre clientes.

Question 13

A Aleri usa minhas conversas para treinar IA?

Accepted Answer

Não. Suas conversas são privadas e usadas apenas para te entregar respostas. Não treinamos modelos com seus dados.

Question 14

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Solicite a exclusão pelo **Fale Conosco**. Removemos seus dados pessoais conforme a LGPD.

Question 15

O que é o Radar de Notícias?

Accepted Answer

É um painel com as principais notícias de economia, mercado e do seu setor, atualizadas diariamente. Use para acompanhar tendências e antecipar movimentos.

Question 16

Com que frequência as notícias são atualizadas?

Accepted Answer

O Radar é atualizado diariamente pela manhã (horário de Brasília).

Question 17

O que é a Aleri?

Accepted Answer

O **Aleri** é uma plataforma de EstratégIA de elite que reúne especialistas de Inteligência Artificial (Design, Jurídico, RH, Comercial, Marketing e Diretores) e um Radar de Notícias para apoiar decisões estratégicas do seu negócio.

Question 18

A Aleri substitui meus consultores?

Accepted Answer

Não. A Aleri **acelera** decisões com inteligência de mercado e respostas especializadas, mas não substitui aconselhamento humano em decisões críticas.

Question 19

Em quais setores a Aleri funciona melhor?

Accepted Answer

A Aleri é setor-agnóstico: ajustamos o contexto ao seu CNAE e modelo de negócio. Atendemos serviços, varejo, indústria, tecnologia, saúde e outros.

Question 20

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Use a página **/fale-conosco** ou clique em "Tirar dúvida" no chat. Respondemos em horário comercial (BRT).

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